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Technische Probleme & Fehlerbehebung

Was kann ich tun, wenn das Video immer wieder einfriert, nicht geladen wird oder das Training nicht startet?

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So können Sie das Problem beheben:

  1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie eine Mobilfunkverbindung nutzen, versuchen Sie, für eine stabilere Verbindung auf WLAN umzuschalten.

  2. Leeren Sie Ihren Videocache. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons >> Gehen Sie zu „Apps“ und tippen Sie auf das Symbol unserer App >> Tippen Sie auf „Speicher“ > „Cache leeren“.

  3. Wenn das Leeren des Caches nicht funktioniert, versuchen Sie es mit diesen Schritten:

  • Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu.

  • Starten Sie die App und tippen Sie auf dem Hauptbildschirm auf „Ich habe bereits ein Konto“.

  • Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den an diese Adresse gesendeten Sicherheitscode ein.


Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne über das Kontaktformular an unser Support-Team wenden.

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