Was kann ich tun, wenn das Video immer wieder einfriert, nicht geladen wird oder das Training nicht startet?

So können Sie das Problem beheben:

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie eine Mobilfunkverbindung nutzen, versuchen Sie, für eine stabilere Verbindung auf WLAN umzuschalten.
Leeren Sie Ihren Videocache. Gehen Sie zur Registerkarte „Einstellungen“, öffnen Sie „Persönliche Daten“ und klicken Sie auf „Videocache leeren“. Hier ist ein Screenshot zur Veranschaulichung:

3. Wenn das Leeren des Caches nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:

Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie neu.
Starten Sie die App und tippen Sie auf dem Hauptbildschirm auf „Ich habe bereits ein Konto“.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den an diese Adresse gesendeten Sicherheitscode ein.

Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Support-Team.